Garantie constructeur ENGWE : 1 an
Tout vélo acheté chez Velance est couvert par la garantie commerciale du constructeur ENGWE, gérée pour vous par Velance. Selon le barème ENGWE : cadre, fourche et guidon 12 mois ; batterie, moteur, contrôleur et écran 12 mois ; éclairage, béquille, garde-boue et chaîne 6 mois ; selle, éléments plastiques et freins 3 mois ; pneus 1 mois.
Ce qui n'est pas couvert
L'usure normale, les dommages liés à une chute, une modification, une immersion, un stockage prolongé de la batterie déchargée, ou au non-respect du manuel.
Comment faire jouer la garantie
Une seule démarche : le formulaire SAV ou WhatsApp. Nous diagnostiquons, commandons la pièce et organisons l'intervention. Vous n'avez pas à contacter ENGWE vous-même.
Vos droits légaux
Indépendamment de la garantie constructeur, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le Code de la consommation (garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants ; garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil), assurées par Velance en tant que vendeur. Le détail figure dans nos Conditions générales de vente.