Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'étranger, écrivez-nous à contact@velanceparis.fr pour obtenir un devis.

Délai

Votre commande est livrée sous 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai comprend la préparation de la commande et son acheminement par le transporteur.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

En cas d'indisponibilité temporaire d'un modèle ou d'un coloris, nous vous en informons dans les 48 heures suivant votre commande et vous proposons soit un délai révisé, soit le remboursement intégral.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des vélos livrés en France métropolitaine.

Réception de votre commande

Les vélos sont expédiés dans un emballage renforcé. À la réception, nous vous invitons à :

1. Contrôler l'état extérieur du carton en présence du livreur ;
2. En cas de dommage apparent, porter des réserves écrites, précises et détaillées sur le bon de livraison ;
3. Nous en informer sous 48 heures à contact@velanceparis.fr, photographies à l'appui.

Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique. Sans réserves écrites au moment de la livraison, aucun recours ne peut être exercé auprès du transporteur.

Retours

Les conditions de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.