Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM et l'étranger, écrivez-nous à contact@velanceparis.fr avant de commander.
Délai
Votre commande est livrée sous 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai comprend la préparation de la commande à Mazamet (Tarn) et son acheminement par le transporteur.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
En cas d'indisponibilité temporaire d'un modèle ou d'un coloris, nous vous en informons dans les 48 heures suivant votre commande et vous proposons soit un délai révisé, soit le remboursement intégral.
Frais de port
La livraison est offerte en France métropolitaine, sur les vélos comme sur les accessoires.
À la réception
Vérifiez l'état du carton devant le livreur et notez toute réserve écrite, précise et détaillée sur le bon de livraison. Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.
Le vélo arrive pré-monté à 95 % : guidon, roue avant et pédales à fixer avec les outils fournis (15 à 20 minutes, vidéo d'accompagnement disponible).
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Le vélo doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation au-delà d'un essai. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Remboursement sous 14 jours après réception du retour ou de la preuve de son expédition.
Le détail des conditions figure dans notre Politique d'expédition, notre Politique de retour et de remboursement et nos Conditions générales de vente, accessibles depuis le pied de page.